1. Leverans
Vanligtvis kommer varan skickas från oss senast 2 arbetsdagar efter att ordern mottagits. Normal leveranstid inom Sverige är 3-8 arbetsdagar men kan beroende på belastningen i vårt tryckeri variera något. Vissa lite mer ovanliga färger och storlekar på tröjor har vi inte alltid i lager och i de fall använder vi partnerföretag som trycker och skickar varorna, vilket kan ta något längre tid.
Har du inte mottagit dina varor inom 21 dagar (15 arbetsdagar) från ordertillfället är det viktigt att du hör av dig till vår kundtjänst på info@serioust.se så vi kan kontrollera vad som hänt.
2. Frakt
Frakt inom Sverige: SeriousT erbjuder fri frakt på alla beställningar över 500 kr. Vid beställningar med ett samlat ordervärde som understiger 500 kr tillkommer en leveransavgift om 39 kr.
Vid eventuella transportskador: Ta emot varan men fotografera gärna emballaget och kontrollera så att innehållet är oskadat. Skulle produkten vara skadad, hör av dig till vår kundtjänst på info@serioust.se
Frakt utanför Sverige: Se pris i kassan.
3. Ångerrätt och returer
Vid köp på SeriousT.se eller SeriousT.com så gäller ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Detta innebär att du som köpare har rätt att ångra ditt köp under 14 dagar från den dag du har fått din vara levererad. Returfrakt står köparen för och valfritt fraktbolag kan användas. Vi återbetalar pengarna som motsvarar vad ni har betalat för den aktuella varan, exklusive leveranskostnader och eventuella kostnader för valt betalningsalternativ inom 48 timmar från att vi har tagit emot returen. Notera dock att bankdagar kan förekomma och att det därför kan dröja några dagar till innan ni kan se pengarna på ert konto. Vi rekommenderar att ni använder er av en spårbar försändelse.
Ångerrätt gäller i de fall varan befinner sig i nyskick, inte har använts och att originalförpackningen är obruten alternativt öppnats med försiktighet.
Instruktioner för returer:
Maila till info@serioust.se så hjälper vi er.
OBS. Notera att ett ej uthämtat paket hos ombud INTE är en godkänd retur. I det fall ett paket inte hämtas ut, förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaderna som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, administration, pack, plock, emballage samt eventuellt destruerade produkter). Denna avgift är som lägst 250kr men är upp till 70% av ordervärdet vid större ordrar.
4. Ej uthämtade paket
Vid ej uthämtat paket går paketet automatiskt i retur till våra tryckerier. På tryckerierna hanteras inga returer alls vilket i praktiken innebär att returer dit destrueras. Det är därför extra viktigt att hämta ut ditt paket, även om du vet att du vill göra en retur. Försändelsen ligger kvar hos postombudet i 7-14 dagar (beroende på fraktsätt) innan den returneras till tryckeriet. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, administration, pack, plock, emballage samt eventuellt destruerade produkter). Denna avgift är som lägst 250kr men är upp till 70% av ordervärdet vid större ordrar. Skulle du ha råkat missa att hämta ut ditt paket, hör så fort som möjligt av dig till oss på info@serioust.se – ju snabbare vi får kännedom om ditt ärende ger oss större möjlighet att hitta en bättre och billigare lösning för både oss och dig som kund.
5. Garanti och Reklamation
Vid ursprungliga fel på en vara, exempelvis fabrikationsfel, trasig produkt eller annat fel har privatpersoner rätt att reklamera produkten i upp till tre år i enlighet med konsumentköplagen.
För att åberopa fabrikationsfel, kontakta oss på info@serioust.se så hjälper vi dig.
